14大行业
汽车行业 地铁客运 铁路客运 巴士客运 交通管理 运输物流 教育培训 金融银行 保险行业 医疗健康 电商零售 物流快递 房地产 政务服务
14大垂直行业深度定制

政务服务智能外呼解决方案

基于媲美科技三大核心平台，实现7×24小时全自动化、个性化的客户沟通服务

媲美科技三大核心平台

构建技术壁垒，实现AI Agent自主执行复杂业务操作

DIC创作平台

Dialogue Interaction Creator
零代码/低代码对话流程设计平台

拖拽式画布，业务人员5分钟快速上线
可视化流程编排，支持条件分支、循环
意图槽位系统，多轮对话管理
实时预览，边编辑边测试
协作编辑，团队高效协作
LycheeVoice语音大模型

ASR+LLM+TTS一体化语音交互引擎

ASR语音识别：>95%准确率，支持多方言
LLM语义理解：意图识别、情感分析、知识检索
TTS语音合成：MOS>4.2，多情感合成
端到端延迟<500ms，实时交互
多模型协同，降低幻觉30%+
Agent Hub智能体平台

多Agent协作与生命周期管理

路由Agent：智能任务分发，优先级调度
意图Agent：意图识别、实体抽取、槽位填充
任务Agent：业务执行、工具调用、系统集成
回复Agent：对话生成、情感适配、个性化回复
质检Agent：实时监控、质量评分、异常告警

Agent OS平台层

5大Agent协同工作，实现智能对话全流程自动化

路由Agent
  • 智能任务分发
  • 优先级调度
  • 负载均衡
意图Agent
  • 意图识别
  • 实体抽取
  • 语义理解
任务Agent
  • 业务执行
  • API调用
  • 状态管理
回复Agent
  • 对话生成
  • 情感适配
  • 个性化回复

核心应用场景

针对政务服务的8大核心应用场景

政策宣传

新政策发布后宣传解读

知晓率>80%
办事提醒

预约前24小时提醒

爽约率降低50%
进度通知

办理节点触发通知

主动通知率>95%
满意度调研

办事完成后调研

月样本量10万+
应急通知

应急事件发生后通知

覆盖率>95%
证件到期提醒

到期前60/30天提醒

逾期率降低60%
民意调查

定期/专项调查

样本量提升200%
节假日值班通知

节假日前通知值班安排

知晓率>90%

核心能力模块

专为政务服务定制的核心能力

DIC创作平台

快速响应政策变化，灵活调整通知

LycheeVoice语音大模型

清晰准确播报，支持方言

Agent Hub智能体平台

政务数据安全保护，严格权限管控

政务系统集成

市民信息、办事记录、通知记录同步

技术架构

模块化、多租户、实时性、可观测、可学习五大设计原则

前端
  • React 18 + TypeScript
  • Ant Design
  • React Flow
后端
  • Go + Gin
  • Python + FastAPI
  • Kubernetes
存储
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Milvus向量库

标杆案例

政务服务成功案例展示

某市政府服务中心
年办理业务500万+
指标 优化前 优化后 提升
政策知晓率 50% 80% 60%
办事爽约率 30% 15% -50%
市民满意度 70% 88% 26%
人工外呼团队 60人 15人 -75%