14大行业
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14大垂直行业深度定制

巴士客运智能外呼解决方案

基于媲美科技三大核心平台，实现7×24小时全自动化、个性化的客户沟通服务

媲美科技三大核心平台

构建技术壁垒，实现AI Agent自主执行复杂业务操作

DIC创作平台

Dialogue Interaction Creator
零代码/低代码对话流程设计平台

拖拽式画布，业务人员5分钟快速上线
可视化流程编排，支持条件分支、循环
意图槽位系统，多轮对话管理
实时预览，边编辑边测试
协作编辑，团队高效协作
LycheeVoice语音大模型

ASR+LLM+TTS一体化语音交互引擎

ASR语音识别：>95%准确率，支持多方言
LLM语义理解：意图识别、情感分析、知识检索
TTS语音合成：MOS>4.2，多情感合成
端到端延迟<500ms，实时交互
多模型协同，降低幻觉30%+
Agent Hub智能体平台

多Agent协作与生命周期管理

路由Agent：智能任务分发，优先级调度
意图Agent：意图识别、实体抽取、槽位填充
任务Agent：业务执行、工具调用、系统集成
回复Agent：对话生成、情感适配、个性化回复
质检Agent：实时监控、质量评分、异常告警

Agent OS平台层

5大Agent协同工作，实现智能对话全流程自动化

路由Agent
  • 智能任务分发
  • 优先级调度
  • 负载均衡
意图Agent
  • 意图识别
  • 实体抽取
  • 语义理解
任务Agent
  • 业务执行
  • API调用
  • 状态管理
回复Agent
  • 对话生成
  • 情感适配
  • 个性化回复

核心应用场景

针对巴士客运的8大核心应用场景

班次变动通知

变动确定后立即通知乘客

覆盖率>95%
乘客回流激活

30天未乘车后激活唤醒

回流率>20%
包车业务推广

企业客户节假日前推广包车服务

咨询量提升50%
安全知识普及

新线路开通/安全月普及安全知识

知晓率>90%
会员权益通知

权益到期前通知续费优惠

会员续费率>80%
满意度调研

出行后随机抽样调研

月样本量5万+
新线路推广

新线路开通前推广

首月客流量提升30%
节假日出行提醒

节假日前2天提醒班次调整

咨询量降低25%

核心能力模块

专为巴士客运定制的核心能力

DIC创作平台

灵活配置不同线路的通知话术

LycheeVoice语音大模型

自然语音播报，提升乘客体验

Agent Hub智能体平台

乘客分层管理，精准触达

票务系统集成

班次信息、订单状态、乘客信息同步

技术架构

模块化、多租户、实时性、可观测、可学习五大设计原则

前端
  • React 18 + TypeScript
  • Ant Design
  • React Flow
后端
  • Go + Gin
  • Python + FastAPI
  • Kubernetes
存储
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Milvus向量库

标杆案例

巴士客运成功案例展示

某长途客运集团
年发送旅客500万+
指标 优化前 优化后 提升
班次变动通知率 60% 95% 58%
乘客回流率 10% 25% 150%
包车业务量 100% 160% 60%
客服成本 100% 40% -60%