14大行业
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14大垂直行业深度定制

金融银行智能外呼解决方案

基于媲美科技三大核心平台，实现7×24小时全自动化、个性化的客户沟通服务

媲美科技三大核心平台

构建技术壁垒，实现AI Agent自主执行复杂业务操作

DIC创作平台

Dialogue Interaction Creator
零代码/低代码对话流程设计平台

拖拽式画布，业务人员5分钟快速上线
可视化流程编排，支持条件分支、循环
意图槽位系统，多轮对话管理
实时预览，边编辑边测试
协作编辑，团队高效协作
LycheeVoice语音大模型

ASR+LLM+TTS一体化语音交互引擎

ASR语音识别：>95%准确率，支持多方言
LLM语义理解：意图识别、情感分析、知识检索
TTS语音合成：MOS>4.2，多情感合成
端到端延迟<500ms，实时交互
多模型协同，降低幻觉30%+
Agent Hub智能体平台

多Agent协作与生命周期管理

路由Agent：智能任务分发，优先级调度
意图Agent：意图识别、实体抽取、槽位填充
任务Agent：业务执行、工具调用、系统集成
回复Agent：对话生成、情感适配、个性化回复
质检Agent：实时监控、质量评分、异常告警

Agent OS平台层

5大Agent协同工作，实现智能对话全流程自动化

路由Agent
  • 智能任务分发
  • 优先级调度
  • 负载均衡
意图Agent
  • 意图识别
  • 实体抽取
  • 语义理解
任务Agent
  • 业务执行
  • API调用
  • 状态管理
回复Agent
  • 对话生成
  • 情感适配
  • 个性化回复

核心应用场景

针对金融银行的8大核心应用场景

贷款回访与催收

贷款发放后定期回访，逾期后智能催收

回访覆盖率>95%
信用卡推广

针对目标客户进行信用卡产品推广

申请率>15%
风控提醒

异常交易提醒、账户安全通知

接通率>70%
客户关怀

生日祝福、节日问候、VIP客户维护

客户满意度>90%
产品推荐

基于客户画像进行个性化产品推荐

推荐接受率>20%
账户激活

针对沉默账户进行激活唤醒

激活率>15%
满意度调研

定期进行客户满意度调研

调研完成率>80%
信息核实

客户信息更新、身份核实

信息准确率>98%

核心能力模块

专为金融银行定制的核心能力

DIC创作平台

合规话术模板库，实时更新监管要求

LycheeVoice语音大模型

多因子身份核验，端到端加密传输

Agent Hub智能体平台

100%自动质检，实时合规监控

核心系统集成

账户信息、交易记录、产品信息同步

技术架构

模块化、多租户、实时性、可观测、可学习五大设计原则

前端
  • React 18 + TypeScript
  • Ant Design
  • React Flow
后端
  • Go + Gin
  • Python + FastAPI
  • Kubernetes
存储
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Milvus向量库

标杆案例

金融银行成功案例展示

某消费金融公司
贷款余额100亿+，年新增客户50万
指标 优化前 优化后 提升
月外呼量 20万通 80万通 300%
贷后回访覆盖率 40% 98% 145%
催收成功率 35% 48% 37%
人工外呼团队 100人 30人 -70%